Versió 1 · En vigor des de l'1 de setembre de 2026
Aquestes condicions regulen l'accés i l'ús de Warnapp, la plataforma de gestió d'incidències formada pel portal web, l'aplicació mòbil i l'API, el titular de la qual és Carlos Joaquín Navarro Torren (NIF 73205447N) i correu hola@warnapp.dev.
Les dades identificatives completes figuren a l'Avís legal, que regula el lloc web. Aquestes condicions regulen el servei.
Donar-se d'alta a la Plataforma implica l'acceptació plena d'aquestes condicions. Si no hi estàs d'acord, no has de crear cap compte ni fer servir el servei.
L'acceptació es registra amb la data, l'adreça IP i la versió concreta del document acceptat, per poder acreditar-la si cal.
L'alta requereix sempre un codi d'accés emès per un Client: no hi ha registre obert. Cada Usuari ha de facilitar dades veraces i mantenir-les actualitzades.
Les credencials són personals i intransferibles. L'Usuari és responsable de custodiar-les i de tota l'activitat feta des del seu compte. Si sospita que algú hi ha accedit, ha de canviar la contrasenya i avisar-nos immediatament.
Recomanem encaridament activar la verificació en dos passos. Per als perfils amb permisos d'administració és obligatòria.
Qui contracta el servei és el Client. Els Usuaris hi accedeixen dins de la seva organització i amb el rol que aquesta els assigni.
En conseqüència, el Client pot desactivar comptes de la seva organització, canviar rols i consultar el registre d'activitat de la seva empresa. La informació gestionada a la Plataforma —incidències, comentaris, comunicats de treball i adjunts— pertany al Client, no a l'Usuari que la va introduir.
La Plataforma s'ha de fer servir d'acord amb la llei i amb aquestes condicions, i únicament per a la finalitat per a la qual existeix: gestionar incidències. Queda expressament prohibit:
L'incompliment d'aquest apartat pot comportar la suspensió immediata de l'accés.
El Client i els seus Usuaris conserven la titularitat del contingut que pugen. Ens concedeixen únicament l'autorització necessària per allotjar-lo, processar-lo i mostrar-lo dins de la Plataforma amb la finalitat de prestar el servei.
Qui puja un contingut respon de tenir dret a fer-ho. En fotografiar una incidència cal evitar captar persones identificables que no hi hagin donat el seu consentiment.
Treballem perquè la Plataforma estigui disponible de manera continuada, però no es garanteix un funcionament ininterromput i lliure d'errors. Podem fer tasques de manteniment, actualització o millora que interrompin temporalment el servei; quan siguin previsibles, avisarem amb antelació raonable.
Tampoc no responem de les interrupcions causades per tercers aliens al nostre control, com el proveïdor d'accés a internet, la botiga d'aplicacions o els serveis de notificacions del fabricant del dispositiu.
Les condicions econòmiques, els límits d'ús i la durada són els del pla contractat per cada Client i figuren al seu contracte o comanda. La Plataforma aplica aquests límits automàticament.
L'impagament habilita a suspendre el servei amb comunicació prèvia al Client.
Pel que fa a les dades personals dels comptes d'Usuari, el responsable del tractament és el titular de Warnapp, en els termes de la Política de privacitat.
Pel que fa a les dades personals que un Client introdueix a la Plataforma en el marc de la seva activitat, el responsable és el Client i Warnapp actua com a encarregat del tractament, tractant-les únicament d'acord amb les seves instruccions i amb el contracte d'encàrrec corresponent.
La informació sobre l'exercici de drets és a la pàgina de RGPD.
Ens comprometem a mantenir la confidencialitat de la informació del Client i a aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades: xifratge en trànsit, control d'accés per rols, aïllament entre organitzacions, registre d'activitat i còpies de seguretat.
Cap mesura elimina completament el risc. En cas de bretxa de seguretat que afecti dades personals, actuarem d'acord amb la normativa aplicable i amb el nostre procediment intern de notificació.
Warnapp és una eina de gestió: no substitueix els serveis d'emergència ni garanteix que una incidència comunicada a través seu sigui atesa en un termini determinat. Davant d'una situació de perill cal trucar al 112.
Llevat dels casos en què la llei no ho permeti —dol, culpa greu o danys a les persones—, la nostra responsabilitat es limita a l'import satisfet pel Client en els dotze mesos anteriors al fet que l'origina. No responem de danys indirectes, lucre cessant ni pèrdua de dades imputable al Client.
Aquestes condicions són vigents mentre existeixi el compte. Qualsevol Usuari es pot donar de baixa des de l'aplicació.
La baixa obre un període de gràcia de 15 dies durant el qual, si torna a iniciar sessió, el compte es restaura. Passat aquest termini, les dades personals del compte s'anonimitzen de manera irreversible. Les incidències i els comunicats de treball es conserven com a registre operatiu del Client, ja sense quedar associats a una persona identificable.
Podem suspendre o cancel·lar l'accés, amb comunicació prèvia sempre que sigui possible, en cas d'incompliment greu d'aquestes condicions o d'un ús que posi en risc el servei o altres usuaris.
Podem modificar aquestes condicions per adaptar-les a canvis legals, tècnics o del servei. Cada versió es publica amb el seu número i la seva data d'entrada en vigor.
Quan el canvi sigui substancial, es demanarà acceptar la nova versió en iniciar sessió, indicant què ha canviat. Les correccions menors de redacció es publiquen sense requerir una nova acceptació.
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, i llevat que la normativa de consumidors disposi un altre fur imperatiu, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals d'Osca.
Per a qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos a hola@warnapp.dev.