Versión 1 · En vigor desde el 1 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Warnapp, la plataforma de gestión de incidencias formada por el portal web, la aplicación móvil y la API, cuyo titular es Carlos Joaquín Navarro Torren (NIF 73205447N) y correo hola@warnapp.dev.
Los datos identificativos completos figuran en el Aviso legal, que regula el sitio web. Estas condiciones regulan el servicio.
Darse de alta en la Plataforma implica la aceptación plena de estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes crear una cuenta ni usar el servicio.
La aceptación se registra con la fecha, la dirección IP y la versión concreta del documento aceptado, para poder acreditarla si hiciera falta.
El alta requiere siempre un código de acceso emitido por un Cliente: no existe registro abierto. Cada Usuario debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de custodiarlas y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Si sospecha que alguien ha accedido a ella, debe cambiar la contraseña y avisarnos de inmediato.
Recomendamos encarecidamente activar la verificación en dos pasos. Para los perfiles con permisos de administración es obligatoria.
Quien contrata el servicio es el Cliente. Los Usuarios acceden dentro de su organización y con el rol que esta les asigne.
En consecuencia, el Cliente puede desactivar cuentas de su organización, cambiar roles y consultar el registro de actividad de su empresa. La información gestionada en la Plataforma —incidencias, comentarios, partes de trabajo y adjuntos— pertenece al Cliente, no al Usuario que la introdujo.
La Plataforma debe usarse conforme a la ley y a estas condiciones, y únicamente para la finalidad para la que existe: gestionar incidencias. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de este apartado puede conllevar la suspensión inmediata del acceso.
El Cliente y sus Usuarios conservan la titularidad del contenido que suben. Nos conceden únicamente la autorización necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio.
Quien sube un contenido responde de tener derecho a hacerlo. Al fotografiar una incidencia debe evitarse captar a personas identificables que no hayan dado su consentimiento.
Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora que interrumpan temporalmente el servicio; cuando sean previsibles, avisaremos con antelación razonable.
Tampoco respondemos de las interrupciones causadas por terceros ajenos a nuestro control, como el proveedor de acceso a internet, la tienda de aplicaciones o los servicios de notificaciones del fabricante del dispositivo.
Las condiciones económicas, los límites de uso y la duración son los del plan contratado por cada Cliente y figuran en su contrato o pedido. La Plataforma aplica esos límites de forma automática.
El impago habilita a suspender el servicio previa comunicación al Cliente.
Respecto a los datos personales de las cuentas de Usuario, el responsable del tratamiento es el titular de Warnapp, en los términos de la Política de privacidad.
Respecto a los datos personales que un Cliente introduce en la Plataforma en el marco de su actividad, el responsable es el Cliente y Warnapp actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y al correspondiente contrato de encargo.
La información sobre el ejercicio de derechos está en la página de RGPD.
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y a aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento entre organizaciones, registro de actividad y copias de seguridad.
Ninguna medida elimina por completo el riesgo. En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y a nuestro procedimiento interno de notificación.
Warnapp es una herramienta de gestión: no sustituye a los servicios de emergencia ni garantiza que una incidencia comunicada a través de ella sea atendida en un plazo determinado. Ante una situación de peligro hay que llamar al 112.
Salvo en los casos en que la ley no lo permita —dolo, culpa grave o daños a las personas—, nuestra responsabilidad se limita al importe satisfecho por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos imputable al Cliente.
Estas condiciones están vigentes mientras exista la cuenta. Cualquier Usuario puede darse de baja desde la aplicación.
La baja abre un periodo de gracia de 15 días durante el cual, si vuelve a iniciar sesión, la cuenta se restaura. Pasado ese plazo, los datos personales de la cuenta se anonimizan de forma irreversible. Las incidencias y los partes de trabajo se conservan como registro operativo del Cliente, ya sin quedar asociados a una persona identificable.
Podemos suspender o cancelar el acceso, previa comunicación siempre que sea posible, en caso de incumplimiento grave de estas condiciones o de uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios.
Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Cada versión se publica con su número y su fecha de entrada en vigor.
Cuando el cambio sea sustancial, se pedirá aceptar la nueva versión al iniciar sesión, indicando qué ha cambiado. Las correcciones menores de redacción se publican sin requerir una nueva aceptación.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la normativa de consumidores disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca.
Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@warnapp.dev.